FAQ

Q

決済が完了しません

A
お支払い方法によっては、画面が切り替わるのに時間が掛かる場合がございます。 画面を閉じたり戻ったりすると、決済が完了致しません。 時間が掛かっても、閉じたりせずにそのままお待ちいただければ、お支払いが完了致します。
Q

時間指定は出来ますか?

A
大型商品以外は、クリックポストでの配送になりますので時間の指定が出来ませんが、クリックポストは対面でのお渡しではなく、ご自宅のポストへのお届けになりますので、ご在宅いただく必要はなく、お受け取りいただけます。 ご注文の量が多い場合や、ベッドなどの大きな商品は、ゆうパックでの発送になります。 また、時間指定をご希望など、宅急便をご希望される場合は、850円の加算料金でゆうパックで発送可能です。 ゆうパックをご希望の場合は、 https://spriteroses.com/items/593cbd8eb1b6197a010168be を、一緒にご注文してください。
Q

サイズ表は全て同じですか?

A
いいえ、お洋服によって違います。 それぞれの画像欄のサイズ表の確認をお願いいたします。
Q

サイズ交換は可能ですか?

A
はい、試着のみの状態でしたら、サイズ交換が可能です。 ご使用後のサイズ交換は出来ません。 お手元の商品を返送いただきましたら、交換品を発送させていただきます。 タグのある商品は、タグを切らずに試着をお願いいたします。 交換品が在庫切れの場合は、クーポンでの返金になります。 商品の返送時に、納品書(コピーでも可)に、交換サイズを記載の上、同封をお願いいたします。 商品は元払いで発送をお願いいたします。 サイズ交換の際のこちらからの発送費用はサービスさせていただきます。